Hiểu vai trò quản lý con người
Xác định trách nhiệm của người quản lý và nhận diện phong cách đang ảnh hưởng đến đội ngũ.
01 / BẮT ĐẦU TỪ CÔNG VIỆC
Ai nên tham gia?
Trưởng nhóm, trưởng phòng, giám đốc chi nhánh, quản lý trực tiếp và nhân sự được chuẩn bị cho vai trò quản lý.
Những tình huống cần thay đổi
- Nhân viên hiểu khác nhau về yêu cầu, thời hạn và tiêu chuẩn hoàn thành.
- Người quản lý thường phải nhắc việc hoặc làm thay để kịp tiến độ.
- Phản hồi gây phòng thủ, chưa giúp nhân viên biết cần thay đổi điều gì.
- Động lực không đồng đều; người có năng lực chưa được giao trách nhiệm phù hợp.
- Xung đột trong phối hợp kéo dài vì thiếu trao đổi trực tiếp và thống nhất cam kết.
02 / NĂNG LỰC MONG ĐỢI
Sau khóa học, người học có thể
- 01Phân biệt vấn đề về năng lực, động lực và điều kiện làm việc trước khi lựa chọn cách xử lý.
- 02Giao một nhiệm vụ với đầu ra, quyền hạn, thời hạn và điểm kiểm tra rõ ràng.
- 03Thực hiện cuộc trao đổi phản hồi dựa trên hành vi và bằng chứng cụ thể.
- 04Lập kế hoạch phát triển cho một nhân viên với mục tiêu và hoạt động hỗ trợ phù hợp.
- 05Xây dựng kế hoạch áp dụng 30 ngày và cách theo dõi mức độ chủ động của đội ngũ.
Đây là mục tiêu thiết kế chương trình. Mức độ đạt được được đánh giá qua thực hành và phụ thuộc nền tảng, sự tham gia và điều kiện ứng dụng của người học.
03 / NỘI DUNG CHÍNH
Học qua tình huống. Hoàn thiện cách làm.
Chẩn đoán năng lực & động lực
Phân tích một tình huống nhân sự để lựa chọn cách hướng dẫn, hỗ trợ hoặc giao quyền.
Giao việc & ủy quyền
Thiết lập kỳ vọng, phạm vi quyết định và cơ chế theo dõi mà không quản lý quá chi tiết.
Phản hồi & khai vấn tại công việc
Thực hành lắng nghe, đặt câu hỏi và trao đổi về hành vi cần cải thiện.
Động viên & xử lý xung đột
Tìm hiểu nhu cầu của nhân viên, ghi nhận đóng góp và tháo gỡ bất đồng.
Kế hoạch phát triển đội ngũ
Hoàn thiện một kế hoạch cá nhân và nhịp trao đổi định kỳ sau khóa học.
04 / HÌNH THỨC & THỜI LƯỢNG
Lựa chọn theo nhu cầu triển khai
Chương trình có thể tổ chức trực tiếp tại doanh nghiệp hoặc trực tuyến. Các phương án dưới đây là khung đề xuất, được điều chỉnh theo mục tiêu, số lượng học viên và thời gian có thể dành cho thực hành.
Workshop 1 ngày
Tập trung vào một ưu tiên: giao việc, phản hồi hoặc tạo động lực; phù hợp khi cần thống nhất cách làm.
Đào tạo nội bộ 2 ngày
Kết hợp tình huống doanh nghiệp, thực hành theo nhóm và xây dựng kế hoạch ứng dụng.
Chuỗi ứng dụng 4 tuần
Các buổi học trực tuyến kết hợp bài tập tại công việc và phiên rà soát; lịch cụ thể được thống nhất theo ca làm việc.
05 / GIÁ TRỊ CHO DOANH NGHIỆP
Gắn kiến thức với năng lực thực thi
- Giảm thời gian giải thích lại công việc nhờ kỳ vọng và trách nhiệm rõ ràng.
- Tạo điều kiện để nhân viên chủ động nhận việc và đề xuất cách xử lý.
- Nâng chất lượng trao đổi giữa quản lý và nhân viên, hỗ trợ sự gắn kết.
- Hình thành cách giao việc, phản hồi và phát triển nhân sự nhất quán giữa các nhóm.
Đánh giá bằng bằng chứng phù hợp
Thống nhất mục tiêu và cách thu thập thông tin từ đầu. Hoạt động theo dõi sau học được xác định trong phạm vi triển khai.
- Trước học: ghi nhận một tình huống giao việc hoặc phản hồi và điểm cần cải thiện.
- Cuối học: đánh giá thực hành theo tiêu chí rõ kỳ vọng, lắng nghe và thống nhất hành động.
- Sau 30 ngày: rà soát tỷ lệ cam kết hoàn thành và ví dụ thay đổi hành vi với quản lý trực tiếp.
CÙNG XÁC ĐỊNH BƯỚC TIẾP THEO
Thiết kế chương trình cho đội ngũ của bạn.
Chia sẻ tình huống quản lý mà đội ngũ đang gặp để nhận đề xuất tập trung vào đúng năng lực cần thay đổi.
Lịch trao đổi và phạm vi triển khai được xác nhận sau khi tiếp nhận nhu cầu.