Quản lý con người (People management)

Sau khi hoàn tất chương trình, học viên có thể:

Nâng cao kỹ năng quản lý con người;
Nắm vững những tư duy và lý thuyết mới nhất về quản lý con người;
Nắm vững công cụ và phương pháp cần thiết liên quan đến quản lý con người;
Hiểu rõ các động lực và đặc trưng khác nhau trong hành vi của nhân viên tại nơi làm việc;
Vận dụng được các kỹ năng để tác động đến hành vi của nhân viên tại nơi làm việc và đạt kết quả mong muốn đã đề ra.
Vận dụng vào quản lý và làm việc hiệu quả với tất cả những nhân viên, đồng nghiệp, kể cả những người khó chịu hoặc giỏi hơn mình.

Phương pháp giảng dạy đa dạng, bao gồm:

Trao đổi, thảo luận (Brain Storming);
Làm việc nhóm (Team work);
Trắc nghiệm cá nhân (Personal quiz);
Bài tập tình huống (Case study);
Thuyết trình (Presentation).

STT

Chủ đề

Nội dung chi tiết

Phần I:
Vai trò, chức năng và năng lực cần thiết của một nhà quản lý

1. Khái niệm quản lý và nhà quản lý.

2. Vai trò của người quản lý:

o Đối với công việc.

o Đối với nhân viên.

o Đối với bộ phận/chi nhánh.

3. Các năng lực cần thiết của một nhà quản lý.

4. Các đặc trưng cần có của nhà quản lý.

5. Vai trò và ý nghĩa của việc quản lý con người trong trách nhiệm của nhà quản lý.

Bài tập tình huống và thảo luận nhóm.

Bài tập trắc nghiệm cá nhân về năng lực của nhà quản lý.

Bài tập trắc nghiệm cá nhân về đánh giá năng lực quản lý con người hiện tại của các nhà quản lý.

Phần II: Quản lý con người và động lực của hành vi con người trong công việc

Quản lý con người

1. Quản lý con người

2. Tầm quan trọng của việc quản lý con người trong tổ chức

o Xây dựng tinh thần đồng đội

o Khích lệ và động viên

o Nuôi dưỡng năng lực thích hợp

o Gia tăng hiệu quả làm việc

o Hình dung và chuẩn bị cho tương lai

Động lực của hành vi con người trong công việc

1. Hành vi nhân viên và các yếu tố tác động đến hành vi nhân viên (trong công việc).

2. Các đặc trưng và động lực khác nhau trong hành vi của nhân viên tại nơi làm việc:

o Xét ở thái độ làm việc;

o Xét ở nhận thức;

o Xét ở sự quy kết;

o Tính cách;

o Cảm xúc và quản lý cảm xúc;

o Stress và quản lý stress;

o Xét ở quản lý bản thân.

3. Thấu hiểu bản thân (nhà quản lý) và sự hoàn thiện các hành vi tại nơi làm việc.

o Thực hiện phân tích SWOC về bản thân để hiểu phạm vi cần cải thiện;

o Kế hoạch cải thiện bản thân.

4. Thấu hiểu nhân viên và những kỹ thuật tác động nhằm thu lại những hành vi nhà quản lý mong muốn.

Bài tập: Các bài tập cá nhân và bài tập tình huống giải quyết các vấn đề về hành vi nhân viên trong công việc và các đặc trưng khác nhau giữa những nhân viên.

Bài tập tình huống về động lực của hành vi nhân viên trong doanh nghiệp.

Phần III: Phương pháp quản lý con người hiệu quả

Sự rõ ràng về bản thân giúp trau dồi, nuôi dưỡng và nâng cao các kỹ năng giúp một người trở thành người quản lý tốt hơn. Sau đây là một điều cơ bản để cải thiện kỹ năng quản lý con người:

1. Hoàn thiện bản thân.

o Cải thiện kỹ năng giao tiếp.

o Xây dựng niềm tin.

o Khắc sâu tính kiên nhẫn.

o Rèn luyện thông minh cảm xúc.

o Tư duy phản biện và quyết định giải quyết vấn đề.

o Tư duy chiến lược và sự rõ ràng của các mục tiêu.

2. Các phương pháp quản lý con người hiệu quả.

o Nâng cao năng lực lãnh đạo

o Nắm rõ các kỹ thuật tạo động lực cho nhân viên

o Xây dựng đội nhóm hiệu quả

o Đánh giá hiệu suất nhân viên công bằng

Các tình huống và thảo luận

Tóm tắt và tổng kết

· Tóm tắt.

· Học viên đúc kết bài học và khả năng vận dụng vào thực tiễn tại doanh nghiệp.

· Tổng kết khoá học.