Kỹ năng ra quyết định dựa trên dữ liệu
Trong thời đại số, việc ra quyết định không còn dựa vào kinh nghiệm cá nhân hay cảm tính mà cần phải có dữ liệu hỗ trợ. Các tổ chức thành công trên thế giới đang chuyển đổi mạnh mẽ sang mô hình ra quyết định dựa trên dữ liệu (Data-Driven Decision Making – DDDM) nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, giảm thiểu rủi ro và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Khóa học “Kỹ năng ra quyết định dựa trên dữ liệu” được thiết kế nhằm giúp các nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia và nhân sự trong các lĩnh vực tài chính, công nghệ, marketing, vận hành, nhân sự… hiểu rõ tầm quan trọng của dữ liệu và cách ứng dụng dữ liệu vào quy trình ra quyết định.
Khóa học này sẽ cung cấp những kỹ năng phân tích dữ liệu cơ bản, đọc hiểu dữ liệu, đưa ra quyết định thông minhdựa trên phân tích định lượng và ứng dụng công nghệ số trong quản trị doanh nghiệp.
Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ có thể:
✔ Hiểu tầm quan trọng của ra quyết định dựa trên dữ liệu và sự khác biệt với ra quyết định theo trực giác.
✔ Xây dựng tư duy định hướng dữ liệu, làm quen với văn hóa số và cách các tổ chức tiên phong (như Viettel) triển khai mô hình này.
✔ Phát triển kỹ năng sử dụng dữ liệu dành cho nhà quản lý, bao gồm đọc hiểu, phân tích và diễn giải dữ liệu trong bối cảnh kinh doanh.
✔ Ứng dụng các công cụ phân tích dữ liệu (thống kê mô tả, biểu đồ trực quan, phân tích xu hướng, dự báo…) để hỗ trợ quyết định kinh doanh.
✔ Xây dựng quy trình ra quyết định dựa trên dữ liệu, từ thu thập, phân tích đến trình bày kết quả và triển khai hành động.
✔ Áp dụng kỹ năng vào thực tế thông qua các bài tập tình huống liên quan đến dữ liệu khách hàng B2B, dữ liệu thị trường và vận hành doanh nghiệp.
✔ Hình thành văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu trong doanh nghiệp, tối ưu hóa chiến lược quản lý và cải thiện hiệu suất tổ chức.
🔹 Học qua tình huống thực tế: Phân tích các trường hợp ra quyết định trong doanh nghiệp, từ chiến lược kinh doanh, tài chính, marketing đến vận hành.
🔹 Tương tác nhóm: Học viên sẽ tham gia vào các bài tập nhóm, thảo luận và trình bày cách tiếp cận dựa trên dữ liệu.
🔹 Ứng dụng thực hành: Mỗi học viên sẽ được làm việc với tập dữ liệu thực tế, thực hành các công cụ phân tích và trực quan hóa dữ liệu.
🔹 Học tập dựa trên phương pháp kể chuyện bằng dữ liệu (Data Storytelling): Giúp học viên không chỉ phân tích dữ liệu mà còn biết cách truyền tải thông tin một cách thuyết phục.
🔹 Phản hồi cá nhân hóa: Giảng viên sẽ hỗ trợ từng học viên trong quá trình áp dụng kỹ năng vào công việc thực tế.
PHẦN 1: TẦM QUAN TRỌNG CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN DỮ LIỆU
- Vấn đề kinh doanh và ra quyết định
- So sánh ra quyết định dựa trên dữ liệu với ra quyết định trực quan – một bài tập nhanh để so sánh và thảo luận
- Tầm quan trọng của ra quyết định dựa trên dữ liệu:
- Tư duy định hướng dữ liệu và văn hoá số trên thế giới
- Đặc tính văn hoá số tại Viettel:
- Hướng tới khách hàng
- Đổi mới
- Văn hoá mở và Hợp tác
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu và Tư duy ưu tiên số
- Linh hoạt
- Các lợi ích của ra quyết định dựa trên dữ liệu – trường hợp Viettel Solutions
- Bài tập nhóm tương tác: các quyết định được đưa ra bởi các nhóm dựa trên dữ liệu đã được trực quan hoá – tình huống kinh doanh với dữ liệu khách hàng B2B.
PHẦN 2: KỸ NĂNG SỬ DỤNG DỮ LIỆU VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU CƠ BẢN ĐỂ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH
- Kỹ năng sử dụng dữ liệu dành cho nhà quản lý
- Hiểu dữ liệu và ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Kỹ năng đánh giá và đặt câu hỏi để khai thác tối đa thông tin dữ liệu
- Kỹ năng đọc và diễn giải dữ liệu
- Kỹ năng liên kết dữ liệu với mục tiêu kinh doanh
- Kỹ năng hiểu và phân tích dữ liệu cơ bản dành cho nhà quản lý
- Thống kê mô tả
- Sử dụng các dạng biểu đồ
- Phân tích chuẩn đoán
- Phân tích xu hướng và dự báo
- Giới thiệu các mô hình phân tích mới
- Giới thiệu công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu
- Bài tập thực hành: phân tích một tập dữ liệu mẫu (đơn giản) để vận dụng kỹ năng và tìm ra thông tin hữu ích hỗ trợ quyết định kinh doanh.
PHẦN 3: ỨNG DỤNG KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN DỮ LIỆU
- Quy trình ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Xác định vấn đề và mục tiêu kinh doanh
- Thu thập dữ liệu liên quan
- Phân tích dữ liệu và kể chuyển bằng dữ liệu
- Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Thực hành nhóm: mỗi nhóm nhận tình huống và áp dụng quy trình ra quyết định dựa trên dữ liệu (kể chuyển bằng dữ liệu) – tình huống dữ liệu khách hàng B2B
- Xây dựng văn hoá ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Tổng kết khoá học
Đơn giản thủ tục, kích vay tiêu dùng
Chi tiêu không tiền mặt ngày càng tăng
